La revue de presse Juin 2016 Digital Commerce Disruption by Itelios

Toutes les 2 semaines, découvrez l’actualité du digital commerce au travers d’articles de presse rigoureusement sélectionnés par nos experts.

16 au 30 Juin 2016

  • L’Europe, un marché en pleine croissance mais disparate. Découvrez quels produits achètent les consommateurs européens ? comment ? quelles sont leurs attentes et comment s’y adapter?

Le e-commerce en Europe : faits et chiffres 2016

  • La personnalisation, la commodité et la flexibilité sont des éléments sur lesquels le consommateur ne veut pas transiger.

Omnicanal et surtout exigeant, voici le portrait du shopper 2016

  • La majorité des situations d’achat en ligne relèvent de l’émotionnel : l’ennui, le bien-être et le temps pour soi.

L’émotion est déterminante dans les achats en ligne

  • Un sujet d’actualité : le Brexit ! Quel impact la sortie du Royaume-Uni de l’Union Européenne pourrait avoir sur le commerce connecté ?

Brexit : quel impact pour l’e-commerce ? 

  • L’asile colis à l’ère du digital :

Asile colis et asile colis connecté : repensez votre communication !

01 au 15 Juin 2016

  • 58% des e-commerçants considèrent la gestion des problèmes de livraison comme une perte de temps mais seuls 22% évoquent l’absence d’incident de livraison comme critère de choix au moment de choisir un transporteur.

Pour 58% des e-commerçants, la livraison est un frein à leur activité

  • Saviez-vous que 73% des consommateurs sont plus enclins à l’achat d’un produit ou d’un service s’ils peuvent d’abord regarder une vidéo explicative.

65 chiffres à connaitre sur le comportement des consommateurs

  • Moyens de paiement insuffisants, frais de livraison cachés, obligation de créer un compte… Découvrez les raisons qui poussent un client à abandonner son panier.

L’abandon de panier, un fléau pour les e-commerçants

  • Le développement de l’ominicanal a un impact positif sur la satisfaction et la fidélisation client.

La poussée de l’omnicanal expliquée en 7 chiffres

  • Les français doutent de l’authenticité des avis clients et sont favorables à une législation pour mieux encadrer ces retours d’expérience.

Avis clients : les français veulent plus de transparence 

Écrit par Emilie Lamblin
Consultante e-commerce métier @Itelios // Twitter : Emilie_Lamblin