Pour les annonceurs, et tout particulièrement pour les e-commerçants, la présence digitale est un facteur important de visibilité, et de ventes. Non seulement cette présence numérique ne cannibalise pas les ventes in-store, mais elle permet de la multiplier : site internet et mobile, mais aussi réseaux sociaux, applications, …

Le simple web analytics a donc tout naturellement évolué vers le digital analytics, plus complet, qui se fonde sur l’analyse de données collectées dans chacun des canaux digitaux, y compris ceux auxquels vous n’auriez pas pensé.

Dans l’infographie réalisée par l’un de nos experts, visualisez en un clin d’œil :
– Les avantages clés du Digital Analytics,
– Les étapes à suivre pour mener à bien un projet de Digital Analytics, et déceler les indicateurs pertinents pour optimiser votre présence en ligne.

Retrouvez notre infographie explicative complète dès maintenant en cliquant ci-dessous et sur notre page Slideshare,

Infographie du Web Analytics au Digital Analytics

Imaginé Outre-manche au début des années 2000 et importé plus de dix ans après sur le marché français, le click and collect s’impose aujourd’hui comme un standard. Simple, pratique et gratuit pour le consommateur, ce système a tout pour séduire les clients de plus en plus exigeants, impatients et familiers des nouvelles technologies. Cette année, pour grands nombres d’enseignes, la mise en place ou l’optimisation de ce dispositif web-to-store sera le fer de lance de leur stratégie de développement et constitue désormais un standard dans les services de livraison.

UNE STRATEGIE WEB-TO-STORE EFFICACE

Service phare du web-to-store, le Click and Collect permet d’acheter en ligne et de retirer les articles en magasin quelques heures à quelques jours plus tard. Simplicité d’achat, large choix et prix parfois préférentiels en regard à la politique tarifaire en magasin, s’associent à la gratuité de livraison, à la disponibilité rapide (quelques heures à quelques jours) et aux plages horaires étendues proposés par les points de vente physiques.

Cette complémentarité permet de générer davantage de trafic en point de vente et d’accroitre la valeur du panier initialement commandé en ligne. En effet, selon l’Observatoire Neopost ID du « Click & Collect », 62% des cyberacheteurs qui viennent récupérer leur commande en boutique en profitent pour la visiter et 26% achètent un ou plusieurs articles supplémentaires. Une véritable aubaine déjà décelée par 70% des enseignes françaises, avec une pénétration très importante dans les secteurs de l’alimentaire, de la mode et du high-tech.

VERS UNE SOLUTION OMNICANAL DE PLUS EN PLUS PERFORMANTE ?

C’est l’heure de la Digital Review bimensuelle ! Découvrez l’actu digitale en 2mn chrono, sélectionnée spécialement pour vous.

Digital Review – Avril 2017 #1

Toutes les 2 semaines, notre revue digitale vous permet de parcourir en un clin d’oeil toute l’actualité du digital commerce. Les articles rigoureusement sélectionnés par nos experts vous donnent un aperçu essentiel et global, découvrez la première revue de presse de février 2017 !

Pour plus de lisibilité, des pictos vous guident désormais…

Revue de presse Itelios du 1 au 15 Février 2017

Toutes les 2 semaines, découvrez l’actualité du digital commerce au travers d’articles de presse rigoureusement sélectionnés par nos expertes.

Du 15 au 30 novembre 2016

• Black Friday, Cyber Monday : les français emballés ?  Les (bonnes ?) prévisions de ces événements majeurs avant les fêtes de fin d’année en Europe et en Amérique du Nord : vers une Cyber Week ? Magasins bondés : Google déploie une nouvelle fonctionnalité permettant de repérer les restaurants et magasins les plus bondés.

• Et si on vous disait ce que Air France KLM fait de vos données ? Avec 90 millions de clients annuels, 27 millions de membres FlyingBlue et près de 2,5 millions de visiteurs uniques, une analyse fine s’impose pour une meilleure expérience client.
• Microsoft, champion du monde du cloud. Le géant américain passe devant les autres géants américains Amazon et Salesforce.

• Le mobile devrait peser 13% des ventes mondiales en …2021. Mais quel est le rôle du smartphone dans le commerce, canal d’achat préféré des français ?
• On sort du smartphone, direction le frigo ou la voiture : 3 exemples de commerce connecté
• Et si la télévision devenait le nouveau maillon du commerce omnicanal ? 

• Zoom sur la législation : Bruxelles rêve d’un marché unique de l’ e-commerce
• 2017, la déferlante chatbots ? Quand le commerce conversationnel inspire la politique.

• Et parce que Noël, c’est dans 3 semaines, notre sélectiond’articles : 9 personnes sur 10 choisiront leurs cadeaux sur la Toile tandis que la Fevad prévoit une hausse des ventes en ligne de 10% par rapport à 2015, sur la même période. Et ce sont les marketplaces qui seront le plus plébiscitées. Marketplaces, the place to buy ?  Enfin, en magasin, on organise la période de rush avec des casiers automatiques, comme chez notre client UNDIZ.

Beyond The Screen, c’est le point de rencontre régulier initié par Itelios, le spécialiste du commerce connecté. L’objectif : réunir les acteurs les plus dynamiques du digital en France et leur tenir notre promesse : la découverte des coulisses du commerce connecté !

Beyond The Screen : Les Coulisses du Commerce Connecté from Itelios on Vimeo.

Pour cette première édition, le rendez-vous est donné le 20 octobre 2016 dans un lieu atypique du 11ème arrondissement de Paris, le Quartier Général. Empreint de lumière, de surprises et d’histoires, ce loft vous plongera dans l’envers du décor du commerce connecté : prises de parole, retours d’expérience clients, sessions métiers et techniques associées à des moments de détente sont au programme.

A partir de 18h, une table ronde avec nos clients vous donnera un aperçu de ce qu’est un projet omnicanal international by Itelios ! Puis, notre partenaire Salesforce Commerce Cloud  interviendra sur le thème du parcours client unifié. Scinetik prendra la parole sur le mobile et la Data, tandis qu’Adyen parlera du paiement. Accengage évoquera la personnalisation pour mieux fidéliser et engager. Enfin, tout le monde fera la fête, promis !

E-commerce, CRM, Digital Experience, Mobile et In-Store : Laissez-vous tenter par les curiosités du commerce connecté !

Pré-inscriptions : https://www.eventbrite.fr/e/billets-beyond-the-screen-2016-26637349028

Nous vous l’avions annoncé au début de l’été, la rentrée 2016 s’annonce pleine d’événements connectés !

Et nous ouvrons la saison avec le Salon E-commerce Paris, du 12 au 14 septembre 2016, Hall 2.1 stand D054.

Pour notre neuvième année de présence, nous avons décidé d’aborder le sujet de la digitalisation de points de vente avec notre partenaire SCINETIK. Bons joueurs, et surtout fins experts : nous vous donnerons quelques tips et autres best practices. Notre mot d’ordre :  le magasin n’est pas mort, il se réinvente ! Au travers de cas clients, nous aborderons les clés de succès et les pièges à éviter pour réussir la conception et le déploiement d’outils digitaux dédiés aux forces de ventes en magasin. Pour assister à cet atelier, le mardi 13 septembre de 14h00 à 14h45 – Salle 11 (pavillon 3), réservez votre badge visiteur.

Les soldes, c’est bientôt. Très bientôt. Le 22 juin pour être précis. Chez Itelios, nos experts sont habitués à ce rendez-vous commercial qui met les e-commerçants face aux 27 millions d’e-acheteurs français qui l’attendent.

Déclencher la frénésie d’achat chez les clients en ligne, ça se prépare !

Aussi, avons-nous anticipé : en moins de huit minutes, top chrono, on vous explique comment être fins prêts pour le D-Day. Et si le compte à rebours vous angoisse toujours autant, contactez-nous, on assure aussi le SAV des tips !

Comment bien préparer ses soldes ? from Itelios on Youtube.